TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Información general y objeto

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el acceso, uso y contratación de productos a través del sitio web eny.es, tienda online dedicada a la comercialización de suministros industriales, material de seguridad laboral y maquinaria, dirigida a consumidores finales (B2C).

La titularidad del sitio web corresponde a Eny Compras y Logística Industrial, S.L., con CIF B73984056, quien actúa como responsable de la gestión y comercialización de los productos ofrecidos a través de la plataforma.

El acceso y utilización del sitio web atribuye la condición de Usuario, quien declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales en el momento de realizar un pedido.

Eny se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estas Condiciones Generales en cualquier momento, siendo aplicables las que se encuentren publicadas en el momento de formalizar la compra.

2. Ámbito de aplicación y aceptación del pedido

Todos los pedidos realizados a través de eny.es están sujetos a las presentes Condiciones Generales y se consideran aceptados una vez confirmado el pago, salvo que se comunique expresamente lo contrario por causas justificadas (falta de stock, error en el precio, incidencias técnicas, etc.).

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente.

3. Pedido mínimo

Para poder formalizar un pedido en eny.es, el importe mínimo del carrito deberá ser de 20 euros (IVA incluido).
Los pedidos que no alcancen dicho importe no podrán tramitarse.

4. Precios e impuestos

Todos los precios de los productos mostrados en eny.es se indican con IVA incluido, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán desglosados antes de finalizar la compra.

El importe de los gastos de envío podrá variar en función del destino, peso, volumen y características del pedido.

En determinados casos, el coste del transporte podrá calcularse en base al peso volumétrico del envío, aplicándose el mayor valor entre el peso real y el peso volumétrico, según los criterios de la agencia de transporte.

Para más información sobre tarifas, condiciones y cálculo del transporte, el usuario puede consultar la Política de Devoluciones y Envíos disponible en el sitio web.

6. Errores en precios o información de productos

En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio de un producto o en su información, Eny se reserva el derecho de anular el pedido o informar al cliente antes del envío, ofreciéndole las siguientes opciones:

• Abonar la diferencia de precio si el cliente desea mantener el pedido.
• Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, por el mismo medio de pago utilizado.

En ningún caso se procederá al envío de un pedido con error de precio sin la aceptación expresa del cliente.

7. Disponibilidad de productos y rotura de stock

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de rotura de stock no detectada en tiempo real, Eny informará al cliente lo antes posible, ofreciendo las siguientes opciones:

• Esperar la reposición del producto, informando de un plazo estimado. En este caso, los posibles gastos de envío adicionales correrán a cargo de Eny.
• Cancelar el pedido y recibir el reembolso total de las cantidades abonadas, por el mismo medio de pago utilizado.

Si el precio del producto hubiera variado en el momento de la reposición, el cliente será informado previamente y podrá aceptar o rechazar el nuevo precio.

8. Formas de pago

Las compras realizadas en eny.es pueden abonarse mediante las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• PayPal
• Transferencia bancaria al siguiente número de cuenta:
  IBAN: ES67-2100-4237-4422-0014-2386
• Pago a plazos con Alma
• Pago aplazado, sujeto a análisis de riesgo

En caso de pago con tarjeta, los datos se procesan a través de la pasarela de pago segura REDSYS, bajo protocolos de seguridad cifrados. Eny no almacena ni conserva los datos de las tarjetas bancarias.

En los pagos realizados por vía telefónica, los datos facilitados se introducen directamente en el TPV y son destruidos tras la operación.

La autorización del pago depende de la entidad emisora de la tarjeta. En caso de denegación, el pedido no se considerará formalizado.

9. Facturación

El cliente podrá solicitar su factura contactando con el servicio de atención al cliente en [email protected].

Las facturas se emiten conforme a los procesos administrativos de Eny y dentro de los plazos habituales de facturación.

10. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, salvo en aquellos productos excluidos legalmente de dicho derecho.

Las condiciones, procedimiento y excepciones al derecho de desistimiento se detallan en la Política de Devoluciones disponible en el sitio web.

11. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el portal o los derechos de terceros.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o modificación de los contenidos del sitio web sin la autorización expresa del titular.

12. Responsabilidad

Eny no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, como incidencias logísticas, técnicas, fuerza mayor o errores imputables a terceros.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.